Condiciones de transporte

Es nuestro cuidado embalar los productos lo mejor posible, sin embargo puede ocurrir que el envío esté dañado, en cuyo caso por favor siga el procedimiento descrito a continuación.

COMPRUEBE SIEMPRE LA INTEGRIDAD DE LOS PAQUETES EN PRESENCIA DEL MENSAJERO

Compruebe que el material recibido

• CINTA NEUTRA ( Sólo utilizamos cinta con el logotipo de Aquariatech )
• CARTÓN ROTO/PERFORADO
• ESQUINAS/PARTES DEL ENVASE APLASTADAS
• ENVASES MOJADOS O CON MARCAS DE LÍQUIDOS
• EN EL CASO DE PAQUETES LARGOS, COMPRUEBE QUE EL PAQUETE NO SE DOBLA
• COMPROBAR SI LA MERCANCIA HA SIDO ENVIADA POR BANCO (se especifica en el TD)
• COMPROBAR EL NÚMERO DE PAQUETES

En todos estos casos, ANTES DE FIRMAR en el cupón o terminal:
NOTIFICAR LA RESERVA DEL CHEQUE ESPECIFICANDO CON DETALLE LOS DAÑOS (sin especificar cantidades)
FOTOGRAFIAR EL PROBLEMA ENCONTRADO Y EL TEXTO DEL CUPÓN/TERMINAL
SÓLO DESPUÉS DE ESTOS PASOS PODRÁ FIRMAR
COMPRUEBE QUE EL CONDUCTOR CONFIRMA LA OPERACIÓN CON "OK".

En caso de que se produzca algún daño, debe informar inmediatamente del incidente por correo electrónico a info@aquariatech.com.
Una vez realizadas las comprobaciones necesarias, se tramitará inmediatamente el expediente para el reembolso o la sustitución de la mercancía.

Si el mensajero se opone a una firma con reserva, puede llamarnos inmediatamente a 3920167795 o, en casos excepcionales, puede rechazar la mercancía.

El material aceptado sin reserva o con reserva sin descripción de los daños no nos permite abrir el expediente de reclamación.

También le recordamos que la aceptación de material con reserva específica debe ser comunicada a Aquariatech a más tardar 3 días después de la fecha de recepción de la mercancía,
para poder tramitar el expediente con el servicio de mensajería inmediatamente.